FAQ

標準は、AI電話が希望日時・氏名・用件を聞き取り、Googleカレンダーへ予約登録する方式を中心に案内します。

既存予約システムへのRPA反映は、対応済みシステムや軽微な設定で進められる場合に限り個別確認します。

新規予約、営業時間・定休日・アクセスなどの定型問い合わせを中心に対象にできます。

予約変更、キャンセル、クレーム、緊急対応、個別判断が必要な内容は、通知や折り返し対応につなげる設計を基本にします。電話転送や人対応は個別相談です。

RPAで受けた予約は、外部予約システムへの反映が完了するまでは仮受付扱いです。

RPA失敗時や人の確認が必要な場合は、スタッフへ通知し、確認または折り返し対応につなげます。

営業時間、休業日、予約ルール、よくある問い合わせ、GoogleカレンダーID、担当者へ通知する条件を確認します。

RPA希望の場合は、予約システムの種類、ログイン協力の可否、テスト環境や検証用アカウントの有無を確認します。